Política de Reembolso

1.1 Período de Garantia

Clientes que contratam planos de hospedagem compartilhada têm direito a reembolso total se solicitarem dentro de 30 dias corridos a partir da data de contratação.

1.2 Processo de Reembolso

Para solicitar reembolso:

1. Acesse seu painel do cliente
2. Abra um ticket de suporte solicitando reembolso
3. Informe o motivo do reembolso (opcional, mas ajuda-nos a melhorar)
4. Aguarde nossa equipe processar a solicitação (até 5 dias úteis)

2.1 Política Proporcional

Para servidores VPS e dedicados, oferecemos reembolso proporcional caso o serviço seja cancelado antes do término do período contratado, seguindo a seguinte regra:

• Cancelamento nos primeiros 7 dias: Reembolso total
• Após 7 dias: Reembolso proporcional do período não utilizado
• Taxa de setup não é reembolsável após ativação do serviço

Os seguintes serviços não são elegíveis para reembolso:

• Registro de Domínios: Domínios não podem ser reembolsados após registro, conforme política dos registradores
• Certificados SSL: Certificados SSL ativados não podem ser reembolsados
• Serviços Adicionais: Migração de site, configurações personalizadas e outros serviços sob demanda
• Taxas de Setup: Taxas de configuração de servidores dedicados/VPS
• Renovações: Serviços renovados não são elegíveis para reembolso

4.1 Requisitos

Para ser elegível para reembolso, você deve:

• Solicitar o reembolso dentro do prazo estabelecido
• Não ter violado nossos Termos de Uso
• Não ter usado o serviço de forma que viole nossa Política de Uso Aceitável
• Ter todas as faturas em dia (sem pendências)

4.2 Forma de Reembolso

O reembolso será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original:

• Cartão de Crédito: 5 a 10 dias úteis para aparecer na fatura
• PIX: 1 a 3 dias úteis
• Boleto: 10 a 15 dias úteis
• Transferência Bancária: 5 a 7 dias úteis

5.1 Como Cancelar

Você pode cancelar seus serviços a qualquer momento através do painel do cliente ou abrindo um ticket de suporte. O cancelamento será efetivado no final do período já pago.

5.2 Cancelamento Antecipado

Se você cancelar antes do término do período contratado e for elegível para reembolso, processaremos conforme as políticas acima.